JI Wi-Fi

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よくあるご質問

提供サービス

JI Wi-Fiとは何ですか?
地域BWA(地域広帯移動無線アクセス)の電波を利用した、高速無線接続インターネットサービスです。
利用可能エリア内であれば、何処でも利用できるのでしょうか?
電波が伝わりにくい場所(窓から離れた屋内・地下・ビルの陰など)では通信が出来なかったり、速度が低下したりする場合がございます。
また、高層ビル・マンションなどの高層階のような見晴らしのよい場所であってもご利用いただけない場合があります。
同じ環境で利用していても通信速度が変わってしまうことはありますか?
通信環境やご利用時間帯のネットワークの混み具合により、通信速度は変わることがあります。
別途プロバイダ料金が必要になりますか?
回線とプロバイダをまとめてご提供しているため、別途プロバイダがかかることはありません。
専用のメールサービスは付属していますか?
専用のメールサービスはございません。メールサービスをご利用される場合は、フリーのメールアドレス等をご利用ください。
セキュリティサービスはついていますか?
セキュリティサービスはありません。
割り当てるIPアドレスはグローバルアドレスですか?プライベートアドレスですか?
割り当てるIPアドレスはプライベートアドレスです。

契約

法人契約はできますか?
法人様でもご契約いただけます。契約者名については、代表者様あるいはご担当者様のお名前をご入力ください。
お支払いについては、クレジットカードのみとなります。
「本人認証サービス(3Dセキュア)」とは何ですか?
3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うために、VISA/ MasterCard/ JCB/ American Expressが推奨する本人認証サービスです。 各ブランドごとに名称は異なりますが、総称して「3Dセキュア」と呼ばれています。
本人認証サービスは各クレジットカード発行会社の会員Webサイトより、無料でご登録頂けます。
お手持ちのクレジットカードの発行会社は、クレジットカードの裏面をご確認ください。
3Dセキュアは、VISA/ MasterCard/ JCB/ American Expressブランドが対応しています。
上記以外のクレジットカードブランドにつきましては、本人認証が行われない通常の取引となります。
詳細は「3Dセキュア(本人認証サービス)」のリンク先ページをご確認ください。
3Dセキュア(本人認証サービス)
利用料金の支払い方法は何がありますか?
クレジットカードのみご利用いただけます。
お申し込みからどのぐらいで商品は届きますか?
毎月20日がお申し込み締め切り日となり、お申込み日によってお届け日が変わります。
[月初~20日にお申し込みの場合]
SIM及びルーターのお届けは翌月の月末ごろとなります。
(お届けまでに約1ヶ月程度)

[21日~月末にお申し込みの場合]
SIM及びルーターのお届けは翌々月の月末ごろとなります。
(お届けまでに約2ヶ月程度)
入院や出張などにより、数カ月利用できない場合は停止できますか?
契約を一時的に停止できますが、停止期間中も中断料として月額利用料(2,200円)と同額のご請求が発生してしまいます。
インターネットに繋がらない場合は返品できますか?
電波状況不良の場合に限り返品を受け付けておりますが、返品のお申し出時期や返品方法に関する詳細は、下記URLの「商品の返品条件等」をご確認ください。
特定商取引法に基づく表記URL:https://ji-bwa.japan-int.com/help/tradelaw
プランを解約する場合はどのようにしたらいいですか?
ログイン後、マイページの定期一覧(※下記URL)から、「解約する」ボタンを押下して頂き、
注意事項をご確認の上、「解約する」ボタンを押下して頂ければ解約のお手続きを実施いたします。
なお、一度解約されるとマイページから変更することはできません。
マイページ/定期一覧URL:https://ji-bwa.japan-int.com/mypage/gmo_subs_orders
解約するのに解約料のようなものがかかりますか?
解約料はございませんが、利用開始月から6ヶ月以内で解約される場合に限り、違約金(10,780円(税込み))が発生します。
解約月の利用料金の日割りはありますか?
日割り等は行っておらず、通常の月額利用料金を申し受けております。
なお、回線停止は解約申込月の翌月となりますので、解約申込月の月末までは引き続きサービスをご利用いただけます。
モバイルルータを紛失した場合はどうしたらいいですか?
弊社カスタマーサポートへお問い合わせページまたは、お電話にてご連絡ください。
お問い合わせページURL:https://ji-bwa.japan-int.com/contact
電話番号:098-943-8995(10:00~17:00/年末年始・土日祝日を除く)
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