提供サービス

JI Wi-Fi（ジャイファイ）とは何ですか？

地域BWA（地域広帯移動無線アクセス）の電波を利用した、高速無線接続インターネットサービスです。

地域BWAとは何ですか？

地域広帯域移動無線アクセス（地域BWA：Broadband Wireless Access）システムは、
2.5GHz帯の周波数の電波を使用し、地域の公共サービスの向上やデジタル・ディバイド（条件不利地域）の解消等、
地域の公共の福祉の増進に寄与することを目的とした電気通信業務用の無線システムです。
総務省HPから引用
　詳細は総務省のHPを参照ください。

JI Wi-Fi（ジャイファイ）が利用できるエリアは何処ですか？

JI Wi-Fiは、弊社がサービス提供しておりますエリア（那覇市、沖縄市、宜野湾市、豊見城市）に住所又は所在地のある方への
地域限定サービスとなります。通信エリア外に方々にはサービスを提供できませんのでご了承ください。

利用可能エリア内であれば、何処でも利用できるのでしょうか？

電波が伝わりにくい場所（窓から離れた屋内・地下・ビルの陰など）では通信が出来なかったり、速度が低下したりする場合がございます。
また、高層ビル・マンションなどの高層階のような見晴らしのよい場所であってもご利用いただけない場合があります。

同じ環境で利用していても通信速度が変わってしまうことはありますか？

通信環境やご利用時間帯のネットワークの混み具合により、通信速度は変わることがあります。

別途プロバイダ料金が必要になりますか？

回線とプロバイダをまとめてご提供しているため、別途プロバイダがかかることはありません。

専用のメールサービスは付属していますか？

専用のメールサービスはございません。メールサービスをご利用される場合は、フリーのメールアドレス等をご利用ください。

セキュリティサービスはついていますか？

セキュリティサービスはありません。

割り当てるIPアドレスはグローバルアドレスですか？プライベートアドレスですか？

割り当てるIPアドレスはプライベートアドレスです。

電波が繋がるか試してみたいのですが、機器の貸出はできますか？

機器の貸出はできますので、初めに下記の「新規会員登録」から会員登録をおこなっていただき、
「お申し込みはこちら」よりJI Wi-Fi「お試しプラン(無料貸出)」をご注文ください。
　新規会員登録
　お申し込みはこちら
※お試しプラン(無料貸出)は、通信エリア内（那覇市、沖縄市、宜野湾市、豊見城市）に住所又は所在地のある方に限ります。

※「お試しプラン(無料貸出)」とは、 ご契約前にご利用予定場所での電波状況を確認することを目的とし、 約１週間無料でルーター機器及びSIMカードの貸出を行うサービスです。 貸出条件の詳細は、JI Wi-Fi機器貸出規約をご参照ください。

機器について

Wi-Fiに接続する手順を教えてください。

弊社が販売しているルーターへの接続は下記を参照してください。
手動で無線LANに接続する方法 別ウィンドウが開きます。「6.5手動で無線LANに接続する」を参照ください。

SIMの対応機種を教えてください。

弊社が確認しております機種は、「モバイルWiFiルータ(FS040W)」と「据置型WiFiルータ(SpeedWay GW521)」です。

SIMの挿入方法はどのようにするのですか？

FS040WへのSIM挿入方法は以下を参照ください。
FS040WへのSIM挿入手順

契約

法人契約はできますか？

法人様でもご契約いただけます。契約者名については、代表者様あるいはご担当者様のお名前をご入力ください。
お支払いについては、クレジットカードのみとなります。

「本人認証サービス(3Ｄセキュア)」とは何ですか？

3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うために、VISA/ MasterCard/ JCB/ American Expressが推奨する本人認証サービスです。 各ブランドごとに名称は異なりますが、総称して「3Dセキュア」と呼ばれています。
本人認証サービスは各クレジットカード発行会社の会員Webサイトより、無料でご登録頂けます。
お手持ちのクレジットカードの発行会社は、クレジットカードの裏面をご確認ください。
3Dセキュアは、VISA/ MasterCard/ JCB/ American Expressブランドが対応しています。
上記以外のクレジットカードブランドにつきましては、本人認証が行われない通常の取引となります。
詳細は「3Dセキュア（本人認証サービス）」のリンク先ページをご確認ください。
3Dセキュア（本人認証サービス）

利用料金の支払い方法は何がありますか？

クレジットカードのみご利用いただけます。

お申し込みからどのぐらいで商品は届きますか？

毎月20日がお申し込み締め切り日となり、お申込み日によってお届け日が変わります。
[月初～20日にお申し込みの場合]
　SIM及びルーターのお届けは翌月の月末ごろとなります。
　(お届けまでに約1ヶ月程度)

[21日～月末にお申し込みの場合]
　SIM及びルーターのお届けは翌々月の月末ごろとなります。
　(お届けまでに約2ヶ月程度)

入院や出張などにより、数カ月利用できない場合は停止できますか？

契約を一時的に停止できますが、停止期間中も中断料として月額利用料(2,200円)と同額のご請求が発生してしまいます。

インターネットに繋がらない場合は返品できますか?

電波状況不良の場合に限り返品を受け付けておりますが、返品のお申し出時期や返品方法に関する詳細は、下記「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。
特定商取引法に基づく表記

プランを解約する場合はどのようにしたらいいですか？

マイページから解約手続きは行えません。恐れ入りますが以下の内容をご記入のうえ、ＨＰ内の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
なお、解約の際の注意事項についてはQ21、Q22をご確認ください。

件名：解約依頼
解約希望日：年　月　日

弊社カスタマーサポートへお問い合わせページ
お問い合わせページ

解約するのに解約料のようなものがかかりますか？

解約料はございませんが、利用開始月から6ヶ月以内で解約される場合に限り、違約金(10,780円(税込み))が発生します。

解約月の利用料金の日割りはありますか?

日割り等は行っておらず、通常の月額利用料金をご請求しております。
毎月20日が解約お申し込み締め切り日となり、お申込み日によってご請求・ご利用月が変わります。
[月初～20日にお申し込みの場合]
　ご請求：申込月分までのご請求
　ご利用：申込月末までご利用可能

[21日～月末にお申し込みの場合]
　ご請求：申込月翌月分までのご請求
　ご利用：申込月翌月末までご利用可能

モバイルルータを紛失した場合はどうしたらいいですか？

弊社カスタマーサポートへお問い合わせページまたは、お電話にてご連絡ください。
お問い合わせページ
電話番号：098-943-8995(10:00～17:00/年末年始・土日祝日を除く)